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Caso de éxito: Hotel Carlos V by DOT Urban

Actualizado: 28 may


Carlos V by DOT Urban es uno de los hoteles con mayor renombre y prestigio del Norte Argentino, contando hoy más de 70 años recibiendo viajeros de todo el mundo. De diseño clásico y arquitectura novedosa, fue pionero en la actividad turística brindando estadías cómodas y servicios de calidad superior.


El clásico Hotel Carlos V by DOT Urban es un hotel 3 estrellas con 56 cómodas habitaciones y se encuentra ubicado en la zona más céntrica de la capital Tucumana, siendo ideal para hacer turismo, recorrer la ciudad a pié, realizar visitas a museos y espectáculos, como también para reuniones de negocios, eventos y actividades empresariales.


https://hotelcarlosv.com.ar/portal/es-es/1781/Home




¿Qué problemas tenían?

  • Poca conversión en el sitio web propio y reorientación de las acciones de marketing digital.

  • Revenue bajo y tarifas planas; tenían potencial de mejorar la tarifa promedio del hotel respecto a la plaza.

  • Capacidad operativa limitada para atender el volumen de venta directa.


¿Qué soluciones aplicamos?


El plan que les brindamos fue el Plan GOLD que incluía:

  1. Marca Combinable (by DOT Urban)

  2. Tecnología All in One integrada con el PMS del Hotel

  3. Servicios Comerciales (Revenue, Marketing digital, Call center, DOT Academy, Portal de Empleos, etc.)


¿Qué beneficios y logros se obtuvieron? Desde que se afiliaron a DOT Hotels en diciembre 2021, encontraron un aliado en el acompañamiento y mejora de su situación actual.

La mejora de la venta directa se basó en 3 acciones:


  1. Aumento de oportunidad de conversión a través de nuestro equipo de call center.

  2. Apoyo operativo en ventas directas con la incorporación del programa de lealtad de huéspedes como incentivos a los recepcionistas.

  3. Implementación del Plan de community manager y marketing digital.

Luego de 5 meses de trabajo junto a DOT Hotels, se obtuvieron los siguientes objetivos:

  • ↗️ Más canales de venta a los existentes 🚀

  • ↗️ Budget mensual: superamos durante los últimos 5 meses, los objetivos propuestos para el % de ocupación en un 148% de cumplimiento promedio y 136% para los objetivos de Ingresos.

  • ↗️ Alcanzamos un 60% de share de ventas por el canal directo, con importante colaboración de nuestro call center 😎.

  • ↗️ Durante varios meses consecutivo, mantuvimos la estrategia de tener una tarifa más alta que los hoteles 3 estrellas, lo que nos permitió mejorar el revenue 💰.

Nos sentimos muy orgullosos de Hotel Carlos V by DOT Urban. Sigamos renovando alianzas DOT 💜.

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